零点自成立以来,已经在烟草行业研究和市场研究中积累了丰富的经验,将很多成功应用于其他行业的研究经验引入借鉴,而且还开发了很多烟草行业所独有的模型与方法,并在实际应用中取得了很好的效果。

正因为零点烟草研究在烟草行业内逐渐开创出了一整片研究领域,零点研究咨询集团烟草直控部于2006年正式诞生,2013年1月正式更名为零点烟草研究咨询中心

零点研究咨询集团烟草研究咨询中心的研究领域包括:市场总量监测、市场零售价格监测、零售户研究、消费者需求研究、市场容量测算、新产品进入研究、市场潜力与市场细分研究、品牌评估研究和客户满意度研究等各个方面。



市场监测与分析

建立系统化的卷烟市场监测分析体系,从市场总量、品牌和客户三个部分全面把握全国或者区域卷烟市场总体表现和变动情况,并在监测数据积累的基础上,进行关于零售价格变化与市场表现的关系研究、社会存销比预警研究等深度挖掘。

满意度研究

烟草的满意度研究主要包括产品满意度和服务满意度两个方面。产品满意度考评主要来自于流通的各个环节对卷烟品牌的满意状况,而服务满意度则主要是零售终端对烟草公司服务状况的满意程度。

主要能解决的问题:针对产品和服务进行满意度考评,致力于找出不满意的原因所在,从而寻找改进方案。

主要项目类型:零售户满意度研究、品牌满意度研究。

市场容量研究

为了更精准地测算全国及某区域市场的市场容量并进行预测,零点烟草研究咨询中心在研究过程中尽量多的考虑可能影响市场容量的因素,如经济发展状况、社会发展特征、政策影响力度等等,从定性的角度把握影响容量推算和预测的指标和发展趋势,通过消费者调查配合以得到准确的抽样方案和数据推算方法,进行当前市场容量和未来发展趋势研究。

目前零点烟草研究咨询中心已经形成较成熟的市场容量推算方式,以及适用于不同市场的几种市场容量预测模型。


发布时间:2016-02-03
2016年零点烟草事业部行业观察专题报告第一期
师耀东
零点有数消费品与服务事业部副总经理,烟草行业总经理
中财财经大学管理学学士;
15年以上消费品行业消费者洞察经验;擅长战略性研究项目,包括产品使用习惯与态度研究、市场及品牌定位、品牌传播策略、新产品发展、顾客关系管理、零售监测等;
能有效帮助客户界定商业问题并就研究解决方案达成共识,专注于通过挖掘市场和消费者洞察为商业决策提供战略以及战术层面的支持。
目前服务的烟草行业客户主要包括:河南中烟工业有限责任公司、贵州中烟工业有限责任公司、广西中烟工业有限责任公司、河北省烟草公司、石家庄市烟草公司、江西省烟草公司、湖南省烟草公司等
曾经任职思纬Synovate、捷孚凯GfK等国际市场研究机构,担任研究总监职位。主要服务过的国内外客户包括:亚太酿酒集团、联想集团、壳牌润滑油、海尔集团、卡夫食品、蒙牛乳业、华润雪花啤酒、立白集团河南中烟工业有限责任公司、安徽中烟工业有限责任公司、江苏中烟工业有限责任公司、贵州中烟工业有限责任公司、广西中烟工业有限责任公司、福建中烟工业有限责任公司、吉林烟草工业有限责任公司、湖南省烟草公司、江西省烟草公司、河北省烟草公司、石家庄市烟草公司等。