专家团队
郑妍
零点有数消费品行业总经理,曾兼任零点有数集团的定性研究总监
北京师范大学艺术与传媒学院硕士,后于南开大学任教2年,主要课程包括实证研究和社会学等。对用户研究有较为深厚的理论功底。
13年市场研究经验。在传统快消品、耐消品领域有多年实践,近两年专注于文化、教育、泛娱乐、大健康等新兴行业。特别重视市场研究与客户商业应用对接与转化,强调研究结果在解决商业问题时的实操性。
专业优势:具备完善的市场研究知识体系,谙熟三大研究体系(消费者研究、产品创新研究、品牌研究),特别擅长需求挖掘,尤为擅长定性
沟通优势:善于帮助客户梳理商业问题,准确把握客户的价值敏感点。具备市场研究的想象力,善于化用经验为客户所用
客户经验:西门子、海尔、中体彩、港中旅、IDG、万科、无限极。
赖培云
零点有数房地产和餐饮事业部总经理
超过10年的地产(包括住宅和商业)市场研究经历,丰富的定性和定量研究经验,零点资深座谈会主持人。
擅长研究的类型有:客户需求洞察、项目/客户定位、客户细分、品牌研究、满意度、业态调整研究。
最近两年钻研的前沿研究领域是:服务体验设计(包括销售中心客户体验,产品客户体验,物业服务体验)、大数据研究(如基于大数据及调研的项目定位、客户定位)。
曾服务过的知名客户:长期为万科、龙湖、华润置地、万象城、万达、大悦城等客户提供市场研究服务。
师耀东
零点有数消费品与服务事业部副总经理,烟草行业总经理
中财财经大学管理学学士;
15年以上消费品行业消费者洞察经验;擅长战略性研究项目,包括产品使用习惯与态度研究、市场及品牌定位、品牌传播策略、新产品发展、顾客关系管理、零售监测等;
能有效帮助客户界定商业问题并就研究解决方案达成共识,专注于通过挖掘市场和消费者洞察为商业决策提供战略以及战术层面的支持。
目前服务的烟草行业客户主要包括:河南中烟工业有限责任公司、贵州中烟工业有限责任公司、广西中烟工业有限责任公司、河北省烟草公司、石家庄市烟草公司、江西省烟草公司、湖南省烟草公司等
曾经任职思纬Synovate、捷孚凯GfK等国际市场研究机构,担任研究总监职位。主要服务过的国内外客户包括:亚太酿酒集团、联想集团、壳牌润滑油、海尔集团、卡夫食品、蒙牛乳业、华润雪花啤酒、立白集团河南中烟工业有限责任公司、安徽中烟工业有限责任公司、江苏中烟工业有限责任公司、贵州中烟工业有限责任公司、广西中烟工业有限责任公司、福建中烟工业有限责任公司、吉林烟草工业有限责任公司、湖南省烟草公司、江西省烟草公司、河北省烟草公司、石家庄市烟草公司等。
张燕玲
零点有数餐饮行业总经理、零点•餐e通品牌创始人
四川大学传播学硕士,10年市场研究经验,专注于消费者洞察。曾任广州零点公司副总经理、零点集团消费品行业研究总监、集团定性研究总监。
曾连续两年获得市场研究行业最高奖项宝洁奖的专业组一等奖,并在各大媒体发表专业文章上百篇。擅长分析商业问题,能够针对不同研究目的,应用娴熟的分析技巧挖掘分析不同群体的心理需求与社会行为特征,帮助客户解决市场中的难题,广受行业客户赞誉。
擅长研究的类型有:客户需求洞察、消费行为和心理研究、人群生活形态洞察、客户细分、品牌定位与传播、满意度研究、传播效果评估、市场进入、产品测试等。
最近两年钻研的前沿研究领域是:服务体验创新设计、顾客大数据研究。
曾服务过的知名餐饮客户:海底捞火锅、呷哺呷哺、马兰拉面、鱼酷、新辣道、眉州东坡酒楼、丸龟制面等等。
曾在各大餐饮行业峰会上发布系列主题演讲:《中国首份餐饮业社会化媒体指数报告》、《中国快餐消费市场分析报告》、《如何用互联网大数据方法洞察企业商 机》、《社媒大数据分析报告》、《移动互联时代的吃货主义》、《新一代消费群体洞察及行业思考》、《从互联网大数据看餐饮消费需求趋势》、《从新生代群体 崛起看餐饮企业的未来发展》等等。
谭箐
零点有数汽车事业部总经理
西南交通大学工学学士,经济学硕士;13年市场研究经验,专注于消费者需求洞察。
擅长研究的类型有:客户需求洞察、消费行为/生活形态/消费心理研究、客户细分3品牌定位与传播、满意度研究、渠道研究、产品测试等。
最近两年钻研的前沿研究领域是:互联网大数据文本挖掘、产品概念交互创造、服务体验创新设计、顾客大数据研究。
曾为一汽集团、红旗汽车、一汽轿车、上海通用、雷克萨斯、东风日产、一汽丰田、一汽马自达、一汽大众、神龙集团、东风标致、捷豹路虎、华晨汽车、长安汽车、奔驰汽车、北汽集团、铃木中国等主流汽车厂商提供过产品、渠道、人群、品牌方面的服务。
在《市场研究》、《汽车观察》、《中国汽车报》发表过多篇行业专稿,涉及范围包括客户汽车需求洞察、渠道管理、服务体验提升、汽车后市场等不同领域。
参与并负责研发的汽车互联网+系列新产品于2015年11月正式对外发布,90后未来车研究主题专稿发表在《汽车商业评论》
熊巍
零点有数汽车行业副总经理
哈尔滨工业大学管理学学士及管理学硕士
8年咨询行业从业经历,主要服务于房地产、商业、产业园区等行业的客户,在市场进入、市场定位、需求研究、营销诊断、发展战略等领域有丰富的研究经验。